プライバシーポリシー

MUKU（以下「当店」）は、お客様からお預かりした個人情報を、 お問い合わせにお答えするため、および商品をお届けするためだけに使用します。 広告に使うことも、第三者に売ることもありません。 このページは、検査のために置いてある書類ではありません。 あなたに分かっていただくために、実際に当店が行っていることだけを、 できるだけ普通の言葉で書いています。

事業者

岡田正子（屋号：無垢商店）

〒541-0041 大阪市中央区北浜 2-4-9

お問い合わせ：contact@organicweave.jp

電話：050-6869-8332（１０：００〜１８：００）

取得する情報

お問い合わせフォームから

• お名前、メールアドレス
• お問い合わせの内容
• どのページからお越しになったかの記録

LINE・Telegram でご相談いただいた場合

• 各サービス内のご利用者番号と表示名
• やり取りの内容

お友達紹介プログラムにご参加の場合

• お名前、メールアドレス、ご希望の言語
• 紹介コードとそのご利用の記録（日付・金額・ポイントの状態）。紹介でご注文された方のお名前は、紹介者には表示しません
• LINE・Telegram とつないだ場合は、各サービス内のご利用者番号

ご注文の際

• お名前、フリガナ、お届け先のご住所、電話番号、メールアドレス
• お届け希望日と時間帯、ギフト包装のご希望、お支払い方法、ご注文の内容
• どこから当サイトにお越しになったかの記録（下の「クッキーと端末内の保存」をご覧ください）

メールでご連絡いただいた場合：お書きいただいた内容とメールアドレス。

クレジットカード番号などのお支払い情報を、当店が受け取ることはありません。 カードでのお支払いは Stripe の画面で行われます。

使いみち

• ご質問にお答えするため
• ご注文の確認と商品の発送のため
• お友達紹介プログラムの運営のため（紹介コード、ポイント、お買い物用コード、プレゼントのご案内）
• いただいたご質問をもとに、商品の説明を分かりやすく直すため（この場合、個人が分かる形では使いません）

これ以外の目的には使いません。広告配信、行動の追跡、名簿の販売、いずれも行いません。

ごくたまに、一度ご連絡をくださった方へこちらからお知らせすることがあります — 新しいロットが届いた、色が戻ったなど。そうしたお知らせには必ず、 やめる方法を書き添えます。「配信停止」の一言で止まり、その後お送りしません。

名簿を買うことはありませんし、当店にご連絡くださっていない方へお送りすることもありません。

保管する場所

お預かりした情報は、当店が借りているサーバーと、次の事業者のサーバーで保管・処理されます。 一部は日本国外にあります。

• エックスサーバー株式会社（日本）— 当店のサイトと、お問い合わせ・ご注文の記録を置いているサーバー
• GitHub, Inc.（米国）— 記録の控えを、外部から見えない場所に保管しています
• Stripe（米国）— クレジットカード決済
• Telegram Messenger Inc.（日本国外）— ご注文やお問い合わせが届いたことを当店の担当者に知らせるため。通知にはお名前、メールアドレス、ご注文の内容が含まれます
• さくらインターネット株式会社（日本）— メールの送受信。迷惑メールを見分けるため、迷惑メールと判定されたメール（誤って判定されたものを含む）の内容が、同社の委託先 Hornetsecurity（ドイツ）に提供されることがあります

米国・ドイツなど外国の個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会のウェブサイトでご確認いただけます。

返信の作成に
使っている仕組み

当店のLINE・Telegramの窓口では、お客様のご質問の文面を、文章を作る外部のサービス （Anthropic PBC、米国）へ送り、返信の下書きを作っています。 ご質問の内容がその事業者のサーバーで処理されることになります。

お名前やメールアドレスをこの仕組みに渡すことはありません。渡すのは、やり取りの文面だけです。

学習には使われません。プログラム経由で渡された内容は、 既定では同社のモデルの学習に使われない条件になっており、 当店はそれを変えるような設定に同意していません。

機械に読ませたくない場合は、チャットでそうおっしゃってください。 そこから先は人がお答えします。メール（contact@organicweave.jp）へ直接いただいても同じです。

なお、当店がお問い合わせの傾向をまとめるとき、この仕組みにお問い合わせの記録を 読ませることがあります。そこにはお客様の書かれた言葉も含まれます。

将来この事業者を変えたときは、このページもあわせて書き換えます。

第三者への提供

上に挙げた委託先を除き、お客様の情報を第三者へ渡すことはありません。 ただし、次の場合は例外です。

• お客様ご本人の同意をいただいた場合
• 商品の配送のため、配送業者にお届け先をお伝えする場合
• 法令に基づき、行政機関などから開示を求められた場合

安全管理のための措置

• お客様の情報を扱う者を、当店の担当者に限っています。
• サーバーへの管理用ログインは鍵による認証だけに限り、パスワードでは入れないようにしています。
• サイトとの通信はすべて暗号化（HTTPS）しています。
• クレジットカード情報を、当店のサーバーに保存することはありません。
• 管理に使うサービスでは、対応しているものについて二段階認証を設定しています。

保管する期間

お問い合わせの記録は、やり取りが終わったあとも、 同じ方から再びご連絡をいただいたときに一から伺わずに済むよう保管しています。

削除のご希望をいただいた時点で消します。理由をうかがうことはありません。 LINE・Telegramでそうおっしゃっていただいても、メールでも、どちらでも結構です。

消すのはお客様のカードとやり取りそのものです。 残るのは「いつ削除したか」という一行だけで、そこにお名前も内容も入りません。 削除した事実を示せるようにしておく必要があるためです。

作業は機械ではなく人が行いますので、数日いただくことがあります。

お友達紹介プログラムの記録は、ご参加のあいだ保管します。退会・削除のご希望をいただいたら消します。 使っていないポイントも、そのとき一緒に消えます。

ご注文の記録だけは例外です。税法などの法令で保存が求められる期間は保管し、 その間は削除のご希望をいただいても消すことができません。期間が過ぎたら消します。

ご本人からのご請求

ご自身の情報について、開示・訂正・利用の停止・削除をご請求いただけます。 contact@organicweave.jp までご連絡ください。 ご本人であることを確認したうえで、2営業日以内にお返事します。

クッキーと
端末内の保存

当サイトは、広告や行動追跡のためのクッキーを使っていません。 外部の解析サービスも入れていません。

使っているのは次のものだけです。

• サイトが準備中のあいだ、合言葉を入力済みかどうかを覚えておくためのもの
• 買い物かごの中身と、ご注文の入力途中の内容（入力途中の内容は、最後に入力してから7日たつと自動で消えます）
• どこから当サイトにお越しになったか（最初と最後のきっかけ、訪問の回数）の記録

これらはお客様の端末の中に保存され、ほかの会社が読み取ることはありません。 「どこからお越しになったか」の記録だけは、ご注文やお問い合わせを送信されたときに、 その内容と一緒に当店に届きます。ブラウザの設定で消すこともできます。

お子さまについて

当店の商品は大人の方に向けたものです。 保護者の同意なくお子さまの情報をお預かりすることは想定していません。

内容の変更

取り扱いを変えるときは、このページを書き換えます。 大きな変更のときは、変更した日付をここに残します。

制定日：2026年9月6日
改定日：2026年10月9日
本ポリシーは個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）に基づいています。